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落实“放管服”改革樟树交警大队提升窗口服务质量 - 代学网官网

为认真贯彻落实公安部交管局关于“放管服”改革便民举措及省厅局、支队关于“放管服”改革的工作部署要求,樟树交警大队听取多方意见,积极创新工作理念,“三措施”认真落实“放管服”改革政策,提升窗口服务质量。

简化程序,挠住“放”。针对业务窗口人多、排队等候,大队将单个业务窗口合并为多个综合业务办理窗口(一窗办),一站式业务完结。且每天安排一名人员在导引台进行值班,引导前来办事的群众快速、高效的办理车、驾管业务,细心告晓办理相关业务程序,依法依规最大限度的减免相关申请资料手续,所需资料都用高拍仪拍照。全力推广应用交管自助服务终端12123手机版,切实为群众提供便利。同时,大队根据上级交管部门要求,江苏客货资格证连续教育,结合“放管服”改革政策精神,认真落实“警邮合作”,充分利用邮政营业网点遍布城乡的地理优势,下放业务权限至邮政网点,为广大群众带来“家门口”式的业务办理便利。

深化服务,盯住“管”。为促进服务意识、提升服务水平,大队车管所负责人吴金柏带领业务骨干民警去来南昌车管所学习体会,进一步统一民警及协警规范、标准,严肃警容风纪,严格纪律条例,促进坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”四难现象的发生和冷硬横推、庸懒散等不良风气。同时要求加强业务窗口违法处理民警的业务水平和协警的业务技能水平,做来群众来办事问询时态度和蔼,使用文明用语,把“管”字牢记于心,从管好自己开始。

注复监督,细化“服”。大队严格贯彻落实责任制度,连带处理,要求在“放管服”改革中,注复互相监督,多听取他人的意见、建议,全体民警、协警要向这个大局看齐,一切工作环绕这个中心开展,要严格遵守各项规定、法律,不得推诿,不得不作为。大队坚持“以人民为中心”,在业务科进门口位置配备了空调、饮水机、银行自助缴款机,排队自动叫号机,视频影像播放机、休息桌椅,宣传资料,办事流程等等人性化设施,让前来办事的群众有一个舒坦的环境。同时,推行一次性告晓制度。对业务中能办的事情立刻办、不能一次办结的事情及时给群众解释清楚,并告晓需补办的手续和注意的有关事项。提醒每一位来办事的群众都扫描关注“樟树交警微信公众号”,使群众长期关注樟树交警工作、业务动态,让群众少跑腿、数据多跑路",江苏省驾驶员连续教育,方便大家办理车驾管业务的实际需求,缩短群众来办理业务的时间,不断提升群众的满意度,让人民群众感受来政策改革的成果。(刘六华)

供稿:樟树市公安局交通警察大队

(责编:帅筠、邱烨)

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